一、 网上无信息导致无法开具证明情况。
（1）网上注册网址登录错误。应登陆驻大阪总领馆教育室，不要登陆驻日本大使馆教育处或其他领馆；
（2）网上未注册。请确认已否正确注册并提交。
（3）网上个人信息填写错误或信息填写不完整。应认真填写个人相关信息，特别是姓名、性别、年龄、护照号码、学校名称、留学身份、入学时间、毕业时间、拟回国时间、毕业证书号码。
（4）网上注册成功，但无法受理。虽然注册成功并收到系统邮件，但没有按照系统提示要求继续填写其他信息、或者填写毕业学校时没有在下拉菜单中选择而是自己手工填写的，以及从东京教育处填写后再转到大阪总领馆教育组的，这些申请我组在办理时都看不到个人的网上信息导致无法办理。正确的注册应是系统提醒：“全部填写完整，请按照教育组网站要求办理”。

**网上注册地址：http://www.lxgz.org.cn/SAonline/osakaAdmin

二、缺材料、不符合办理要求的导致无法开具证明情况。再次认真阅读《办理须知》，不符合要求的不予办理。符合要求缺材料的，补寄缺少的材料（在信封上标注补材料）。

三、网上已注册、材料齐全并符合办理要求的，没有按时收到《证明》的情况。检查是否有“不在通知书”、是否有别人代签收等。

四、收到已办理的邮件通知，没有收到《证明》的情况。邮件通知后一周后没有收到的可电话咨询。如果是因为地址填写错误、收件人已回国等个人原因造成信件退回的，可补寄正确回邮信封。

五、其他原因的情况。
（1）在毕业季的办理高峰期，优先办理第一次申请者，补寄材料者后办。
（2）上述三种情况以外的，可在每周四（节假日除外）来电、来邮件咨询。

六、建议
（1）仔细阅读《办理须知》后准备材料和网上正确填写信息，因为少材料、网上没有正确注册的将无法办理。
（2）提前办理或委托他人办理，以免造成人已回国无法收取证明。